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Kundenzentrierte Unternehmensführung
Stefan Lubritz (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Kundenzentrierte Unternehmensführung greift eine erst vor wenigen Jahren entstandene Konzeption auf, welche das heute nahezu allgegenwärtige Customer Relationship Management bedeutend erweitert. Nicht nur die Gestaltung der Kundenbeziehungen oder die Fokussierung auf Kundenwert, sondern vielmehr die vollständig auf den Kunden ausgerichtete strategische Unternehmensplanung und deren Umsetzung in… operatives Marketing stellen die Erfolgsfaktoren dar. Bewährte Werkzeuge müssen hierzu angepasst, neue Werkzeuge müssen implementiert werden. Dazu zeigt dieses Lehr- bzw. Studienbuch die Konzepte einer kundenzentrierten Unternehmensführung auf und konkretisiert sie als Schlüsselprozesse in Marketing, Kundendienst und Vertrieb. Dabei werden die Paradigmen des CRM aufgenommen und mit Bezügen zur traditionellen Marketinglehre ausgestattet. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
05.12.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783170250703
Herausgeber
Kohlhammer
Serien- oder Bandtitel
Kundenzentrierte Unternehmensführung
Sonderedition
Nein
Autor
Stefan Lubritz
Seitenanzahl
187
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Hersteller: W. Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, Stuttgart, Deutschland, 70565, produktsicherheit@kohlhammer.de
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