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All inclusive - Fachwissen Tourismus Band 1
Günter de la Motte (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Band 1 "Wirtschaften und kundenorientiert beraten" der Reihe All inclusive - Fachwissen Tourismus umfasst die Lernfelder 1, 2 und 4 des Rahmenlehrplans für den Ausbildungsberuf Tourismuskaufmann/-frau (Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen) und berücksichtigt alle Inhalte der AKA- Prüfungskataloge für die Zwischen- als auch für die Abschlussprüfung der beiden Ausbildungsberufe.Im Rahmen… des Beratungstrainings lernen die Auszubildenden, sich im gesamten Beratungsprozess kunden- und verkaufsorientiert zu bewegen. Adäquate Formulierungshilfen, Fragetechniken, Methoden der Einwandbehandlung und der gezielte Einsatz der Körpersprache tragen dazu bei. Ziel des Beratungsgesprächs ist die Herstellung einer Win-Win-Situation für das touristische Unternehmen und dem B2B- bzw. B2C-Kunden, die auch ein praxisgerechtes Reklamationsmanagement mit einschließt.In den betriebswirtschaftlich angelegten Lernfeldern werden alle Inhalte des Lehrplans berufsspezifisch und aus Sicht der B2B- und B2C-Kunden dargestellt. Insbesondere wurde der Tatsache Rechnung getragen, dass mittlerweile ein fließender Übergang zwischen Reisevermittlern und Reiseveranstaltern vermehrt in der Praxis gegeben ist und das breite Betätigungsfeld der Auszubildenden bei touristischen Leistungsträgern fundierte Kenntnisse im Vertragsrecht fordert.Im Hinblick auf die spezifisch touristisch ausgerichteten Lernfelder werden in einem separaten Kapitel die notwendigen fundierten Kenntnisse des Reiserechts vermittelt.Die behandelten Lernfelder verstehen sich auch als Möglichkeit, den pädagogischen Freiraum adäquat zu nutzen. Die Lerninhalte des Lehrplans bilden die Ausgangsbasis für dieses Unterrichtswerk, das auch notwendige berufsspezifische Inhalte und rechtliche Rahmenbedingungen darüber hinaus aufzeigt. Das Lehrbuch deckt alle betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Lernfelder des Ausbildungsberufs Kauffrau/Kaufmann für Touristik und Freizeit ab und ist somit prädestiniert für den gemeinsamen Unterricht der beiden Ausbildungsberufe. Ebenso kann dieses kompetente Unterrichtswerk in allen Vollzeitschulformen mit dem Schwerpunkt Tourismus optimal genutzt werden. neu 28,50 € -65 %*
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.03.2015
Sprache
Deutsch
EAN
9783808560839
Herausgeber
Europa-Lehrmittel
Sonderedition
Nein
Autor
Günter de la Motte
Seitenanzahl
650
Auflage
2
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Wirtschaften und kundenorientiert beraten
Kurzbeschreibung der Reihe
Das Lehrbuch deckt alle betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Lernfelder des Ausbildungsberufs Kauffrau/Kaufmann für Touristik und Freizeit ab und ist somit prädestiniert für den gemeinsamen Unterricht der beiden Ausbildungsberufe.
Schlagwörter
Ausbildung, Kauffrau, Tourismuskaufleute, Tourismus, Tourismuskaufleute (Reiseverkehr), Beratungtraining, Höh. BFS Touristikassistent, Lehrbuch, Pauschalreiserecht, Reisevermittlung, Kaufmann
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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