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Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Beschreibung
Verstehen und verstanden werden
Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg – dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis:
Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie „Dr. Google“ oder dem „Preishopper“? Wie halte ich die Balance zwischen… professioneller Distanz und empathischer Nähe?
Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. 41,00 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.01.2016
Sprache
Deutsch
EAN
9783794531394
Herausgeber
Schattauer
Sonderedition
Nein
Autor
Guido Bentlage
Seitenanzahl
202
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Erfolgreiche Gesprächsführung in der tierärztlichen Praxis - VetCoach
Schlagwörter
Aufklärung, Gespräch, Kommunikation, Kostenkommunikation, Patientenbesitzer, Sprechstunde führen, Tierarzt, Tierarzthelferin, am Telefon, reden mit Patientenbesitzern, schwierige Patienten, tierärztliche Praxis, über Geld reden in Praxis, Schattauer
Thema-Inhalt
MZ - Tiermedizin
MBDP - Arzt-Patient-Beziehung
Höhe
240 mm
Breite
16.5 cm
Hersteller: Schattauer GmbH, Oswald-Hesse-Straße 50, Stuttgart, Deutschland, info@thieme.de, Georg Thieme Verlag KG
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