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Qualitätsmanagement für Versicherungsmakler
Jessika Orth (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Kleine und mittelständische Versicherungsmakler stehen im Firmenkundengeschäft vor neuen Herausforderungen. Diese sind gekennzeichnet durch anhaltend sinkende Courtageeinnahmen, Konzentrationsbestrebungen der Großmakler sowie durch den Markteintritt neuer Wettbewerber. Hinzu kommen die Globalisierungsbestrebungen der Firmenkunden, die eine weltweite Präsenz der Versicherungsmakler erforderlich… erscheinen lassen. Jessika Orth untersucht, ob sich kleine und mittelständische Versicherungsmakler als Anbieter qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für Firmenkunden von ihren Mitbewerbern abgrenzen und sich auf dem Versicherungsmarkt als eigenständige Anbieter für Firmenkunden behaupten können. Auf der Basis einer bei ausgewählten Firmenkunden durchgeführten empirischen Untersuchung entwickelt die Autorin ein Qualitätsmanagementkonzept, das den besonderen Anforderungen kleiner und mittelständischer Versicherungsmakler gerecht wird. 5,39 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.01.2002
Sprache
Deutsch
EAN
9783824490387, 9783824490387
Herausgeber
Deutscher Universitätsverlag
Serien- oder Bandtitel
Versicherung und Risikoforschung
Sonderedition
Nein
Autor
Jessika Orth
Seitenanzahl
325
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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