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Kooperative Kundenorientierung im Krankenhaus
Wolfgang Hellmann (Taschenbuch, Deutsch)
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Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Das Buch stellt ein neues Strategiekonzept zur Zukunftssicherung des Krankenhauses vor. Kundenorientierung wird über den Patienten hinaus auf Mitarbeiter, Einweiser und Kooperationspartner bezogen. Die Umsetzung basiert auf einer kooperativen Zusammenarbeit der verschiedenen Gruppen von Entscheidern und einer multidimensionalen Qualitätsperspektive. Sie berücksichtigt über die Ergebnisqualität… hinaus weitere Qualitätskategorien wie Arbeitgeber- und Kooperationsqualität. Zahlreiche Praxistipps und Exkurse geben den Lesern nicht nur vielfältige Anregungen zu einer notwendigen neuen Sicht auf Qualität im Krankenhaus, sondern auch zur individuellen Modifizierung des Konzeptes für das eigene Krankenhaus. 2,79 €
zzgl.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.12.2016
Sprache
Deutsch
EAN
9783170298354, 9783170298354
Herausgeber
Kohlhammer
Sonderedition
Nein
Autor
Wolfgang Hellmann
Seitenanzahl
233
Einbandart
Taschenbuch
Einbandart Details
Pappband
Buch Untertitel
Ein wegweisendes Konzept zur Sicherung von mehr Qualität
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