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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
Robert Jakob, Philipp Merk, Mandy Starke, Torsten Sternberg (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Über dieses BuchErfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren… aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!Aus dem Inhalt:Migration auf SAP Solution Manager 7.2IT Infrastructure Library (ITIL)Monitoring, Alerting und ReportingZeiterfassung nutzenServicekatalog einrichtenConfiguration Management DatabaseProblem-ManagementAnforderungs-ManagementService-Request-ManagementIncident-ManagementNeue SAP-Fiori-OberflächenCRM Web UI konfigurierenAdministration und Wartung E-Mail-Benachrichtigungen einrichten 69,90 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.12.2016
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783836241953
Herausgeber
Rheinwerk
Serien- oder Bandtitel
SAP PRESS
Sonderedition
Nein
Autor
Robert Jakob, Philipp Merk, Mandy Starke, Torsten Sternberg
Seitenanzahl
480
Auflage
2
Hersteller: Rheinwerk Verlag GmbH, Rheinwerkallee 4, Bonn, Deutschland, 53229, service@rheinwerk-verlag.de
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