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Customer Value Generation in Banking
Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau (Taschenbuch, Englisch)
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Beschreibung
The banking sector is undergoing a process of fundamental transformation – mainly due to the challenges of digitalization, insistent customers, regulation and a volatile economic environment. This book provides an in-depth understanding of the underlying logic of 21st century’s banking environment and helps to develop a roadmap for the successful transformation of contemporary business models. The… authors introduce the ‘Zurich model for a customer-centric banking architecture enabling the reader to develop a sustainable business model which copes with the challenges of this information age. They identify customer behavior traps in such an environment; introduce adequate strategic instruments and cornerstones for providing added value through financial services, and provide core factors for conducting a successful transformation process. 53,49 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
15.10.2016
Sprache
Englisch
EAN
9783319368795
Herausgeber
Springer International Publishing
Serien- oder Bandtitel
Management for Professionals
Sonderedition
Nein
Autor
Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau
Seitenanzahl
195
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
The Zurich Model of Customer-Centricity
Schlagwörter
Banking innovation, Banking strategy, Business models, Change management, Customer value, Financial innovation
Thema-Inhalt
KFF - Finanzenwesen und Finanzindustrie
KJR - Corporate Governance: Rolle und Verantwortlichkeiten von Aufsichtsräten und Vorständen
KJU - Organisationstheorie und -verhalten
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
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