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Der Umwelt zuliebe
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Beschreibung
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: «Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen».
Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
11.10.2016
Sprache
Deutsch
EAN
9783734550980
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
Markus Orengo
Seitenanzahl
148
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
In Innovation, Marketing, Vertrieb, Organisation und Führung
Autorenporträt
Markus Orengo (1968) hat an der ETH Zürich Elektrotechnik studiert. Im Anschluss hat er zunächst 12 Jahre in komplexen, internationalen IT-Umfeldern gearbeitet. Dabei lag der Fokus zuerst auf technischen Aufgaben, später kamen kommerzielle Aufgaben und Führungsverantwortung hinzu.
Nach diesem Fokus auf technische Systeme und dem Absolvieren eines berufsbegleitenden MBA begann er sich ab 2006 als Managementberater, Managementtrainer und Hochschuldozent vertieft mit sozialen Systemen zu befassen. 2015 hat er sein eigenes Unternehmen, die social systems engineering GmbH, gegründet. Seit 2016 arbeitet er parallel in einem grösseren Beratungsunternehmen in Deutschland und in der Schweiz.
Fachlich liegt seine besondere Kompetenz im Vernetzen von Strategie, Organisation und Führung, basierend auf dem systemisch orientierten St. Galler-Ansatz.
Schlagwörter
Kundennutzen, Innovation, Strategisches Management, Kundennutzenanalyse, Führung, Strategie, Kostenmanagement, Kunde, Kunden, Vertriebskommunikation, Organisation, Marketing, Bid Management, Unternehmenssteuerung, Vertrieb, Kundenorientierung, Erfahrungskurve, Strategisches Marketing
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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