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50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 3
junokai GmbH (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
In der Tradition der ersten zwei Bände der „50 Tipps für einen besseren Kundenservice“ liegt mit diesem Buch bereits der dritte Band mit interessanten und lehrreichen Hinweisen zur Verbesserung des Kundenservice in Unternehmen und Organisationen vor. Wieder sind die Tipps aus der Praxis der Berater von junokai, die wöchentlich auf der unternehmenseigenen Webseite veröffentlicht werden, in Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
30.11.2016
Sprache
Deutsch
EAN
9783734548123
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
junokai GmbH
Seitenanzahl
200
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Service macht den Unterschied
Autorenporträt
Schwerpunkt der Tätigkeit von junokai ist die Beratung von Unternehmen im Bereich Kundenservice. Das können Beratungsaufgaben im Kundenmanagement, im Kundenservice oder in eigenen Customer Service Centern sein. Ebenso beraten wir Call Center Dienstleister und auch beide Seiten, wenn es um die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Dienstleistern geht. Wir konzentrieren uns auf die „vom Kunden erlebte Servicequalität“, denn letztlich entscheidet der Kunde und nicht das Unternehmen, der Auftraggeber oder der Dienstleister, was guter und was schlechter Service ist. Die Mitarbeiter von junokai haben in diesem Buch Ihre langjährigen Erfahrungen in kompakte Tipps zum Nachschlagen eingearbeitet.
Schlagwörter
Facebook, beratung, Social Media, Kundenservice, Customer Care, Customer Service, junokai, Call Center, Consulting, Customer Management, Workforce, WFM, Social Media Support
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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