Wie erleben Patienten Warten, welche Folgen zeitigt es für sie, wie können Mitarbeiter im Gesundheitswesen wartende und sich langweilende Patienten unterstützen? Das Praxisbuch beschreibt für Gesundheitsberufe, wie sie mit wartenden Patienten professionell umgehen können. Dabei stehen Wartesituationen sowohl in der Klinik mit Ambulanz, Notaufnahme und den Stationen als auch in Praxen von Ärzten… Mehr zeigen und Therapeuten im Zentrum. Der Autor veranschaulicht Klinikvorständen und Praxisinhabern, welche existenzielle Bedeutung geschulte Mitarbeitende für die Ergebnisqualität haben. Das Buch gliedert sich in drei Teile. Im ersten Teil beschreibt der Autor neben den pflegewissenschaftlichen und medizinischen Effekten auch die sozio-psychologischen und ökonomischen Auswirkungen des Wartens. Im zweiten Teil zeigt er Mitarbeitenden im Gesundheitswesen vielfältige Möglichkeiten, wie sie Wartesituationen positiv beeinflussen und professionell managen können. Somit erweitert er deren Handlungsspektrum und fördert die Zufriedenheit von wartenden Patienten und ihren Angehörigen. Im dritten Teil konkretisiert der Autor den Veränderungsprozess hin zu einem professionellen Wartemanagement an Beispielen aus Kliniken und Praxen. Weniger zeigen

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

23.01.2017

Sprache

Deutsch

EAN

9783456855165

Herausgeber

Hogrefe AG

Sonderedition

Nein

Autor

German Quernheim

Seitenanzahl

320

Auflage

Einbandart

Taschenbuch

Buch Untertitel

Praxishandbuch zum Management wartender Patienten

Schlagwörter

Wartesituationen, Wartemanagement, professioneller Umgang, Praxismanagement, Mitarbeiter, Gesundheitswesen, wartende Patienten, Zufriedenheit, managen, Ärzte

Thema-Inhalt

MQS - Physiotherapie AVS - Musik: Musizieren, Techniken, Anleitungen MQT - Ergotherapie

Höhe

240 mm

Breite

17 cm

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