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Bücher Wissen & Bildung Naturwissenschaft, Medizin, Informatik, Technik Medizin Pflege Warten, aber richtig!
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Beschreibung
Wartezeiten gehören zu den häufigsten Ursachen für Unzufriedenheit im Gesundheitswesen. Dieses Praxishandbuch von German Quernheim verbindet als Pflegepädagoge und Krankenpfleger Erkenntnisse aus Psychologie, Pflegewissenschaft und Gesundheitsökonomie mit umsetzbaren Strategien für Kliniken, Ambulanzen und Arztpraxen. Seine These: Wartezeit ist kein unvermeidliches Übel, sondern ein gestaltbarer… Prozess. Das Buch zeigt, wie sich Wartezeiten durch Terminplanung, Triage-Systeme und OP-Koordination reduzieren lassen. Wo Warten unvermeidbar bleibt, lernen Sie, das Erleben durch Kommunikation, Raumgestaltung und Serviceangebote positiv zu beeinflussen. Sie erfahren, wie Krisenkommunikation bei Verzögerungen gelingt, welche Rolle Caring und Comforting spielen und wie Deeskalationstechniken das Team schützen. Ergänzt wird dies durch ein Kapitel zum Change-Management für nachhaltige Veränderung in der Organisation. Das Werk richtet sich an Pflegefachpersonen, Ärzt*innen, Medizinische Fachangestellte sowie Führungskräfte im Gesundheitswesen – für die tägliche Praxis wie für die strategische Organisationsentwicklung. Praxistipps und Übungen machen die Inhalte unmittelbar anwendbar. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
23.01.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783456855165
Herausgeber
Hogrefe AG
Sonderedition
Nein
Autor
German Quernheim
Seitenanzahl
320
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Praxishandbuch zum Management wartender Patienten
Schlagwörter
Pflegewissenschaft, Praxishandbuch, Patientenzufriedenheit, Pflegefachkräfte, Gesundheitsberufe, Patientenempowerment, Praxisnah, Wartezeiten reduzieren Krankenhaus, Krankenhausmanagement, Kommunikation mit Patienten, Qualitätsmanagement Gesundheitswesen, Change Management Krankenhaus, Triage, Deeskalation, Kundenorientierung Gesundheitswesen, OP-Management, Schmerzmanagement, Prozessoptimierung, Interkulturelle Kompetenz, Klinikpersonal, Praxismanagement, Notaufnahme Organisation, Fachkräftemangel Gesundheit, Kaizen, Fehlerkultur, Empathisch, Lösungsorientiert, Beschwerdemanagement Arztpraxis, Manchester Triage System, Wartezimmergestaltung Praxis, Caring und Comforting, Wartende Patienten, Patientenorientierung, Teamentwicklung Krankenhaus, Servicequalität Gesundheitswesen
Thema-Inhalt
MBPM - Medizinverwaltung und -management
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