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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.01.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783939604709
Herausgeber
LORENZ.PUBLISHING.
Sonderedition
Nein
Autor
Hugh-Friedrich Lorenz
Einbandart
Audio CD
Einbandart Details
CD Standard Audio Format
Buch Untertitel
Training für das wichtigste Kommunikationsmittel in Unternehmen und Institutionen: Gekonnt telefonieren
Gesprochen von
Hugh Lorenz
Kurzbeschreibung der Reihe
Telefonate sind und bleiben die Drehscheibe der Kommunikation zwischen Unternehmen, Institutionen und ihren Kundinnen und Kunden.
Dieser Ratgeber zeigt die zentralen Aspekte effizienten Telefonierens auf — aus der Praxis, für die Praxis, für Auszubildende («Azubis») ebenso wie für langjährige MitarbeiterInnen.
Dieses Hörbuch, das auch als innerbetriebliche Trainingsgrundlage eingesetzt werden kann, sollte jeder Mitarbeiterin, jedem Mitarbeiter ausgeliehen werden, denn selbst (oder besonders?) langjährige Gewohnheiten der Kommunikation bedürfen nicht selten einer selbstkritische Reflexion — das Bessere ist der Feind des Guten!
Schlagwörter
Telefonzentralen, Auszubildende trainieren, Telefonieren, Callcentertraining, callcenter
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