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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
(Taschenbuch, Deutsch)
Optischer Zustand
Beschreibung
Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet.… Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beiträge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Hohenheim durchgeführt wurde. 64,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
04.04.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783658164638
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Serien- oder Bandtitel
Fokus Dienstleistungsmarketing
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
212
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Autorenporträt
Prof. Dr. Marion Büttgen leitet das Fachgebiet Unternehmensführung an der Universität Hohenheim.
Schlagwörter
Dienstleistungsforschung, Nachhaltigkeit, Zitationsanalyse, Sunk-cost Effect, Kundenmanagement
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
KJC - Strategisches Management
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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