Website-Konzeption und Relaunch

28.11.2017

Deutsch

9783836245579

Rheinwerk

Nein

Sebastian Erlhofer

505

1

Gebundene Ausgabe

Das Handbuch für die Praxis. Website-Konzepte entwickeln, Webseiten optimieren, Besucher begeistern

User Experience UX, Usability, Lean UX Web-Design, Testing, Mock-ups, Online-Strategie, Agile Entwicklung, Seiten Sites, Layout Interface, Barrierefreiheit, SEO, Planung Konzept, Hand-Buch Bücher lernen Grundlagen Kurse Tipps Workshops Tutorials Wissen Anleitung Training, Briefing Checkliste

Vorwort ... 17   TEIL I - ACHTUNG, WEBSITES KOMMUNIZIEREN ... 19   1.  Vom Sinn und Unsinn einer Website ... 21        1.1 ... Das World Wide Web - das größte Informations- und Datensystem ... 24        1.2 ... Das Internet - ein System von Kommunikationsprotokollen ... 26        1.3 ... Online-Marketing - die Nutzung digitaler Mittel für die Kundenansprache ... 28        1.4 ... Die Website - das Zentrum einer jeden erfolgreichen Online-Marketing-Strategie ... 29   2.  Website trifft auf Gehirn: Warum es sich lohnt, den Besucher zu verstehen und seine Perspektive in der Website-Konzeption zu berücksichtigen ... 33        2.1 ... Warum User Websites verwenden - Motivationen, Bedürfnisse, Ziele eines Website-Besuchers ... 35        2.2 ... Schwebende vs. fokussierende Aufmerksamkeit, Scannen vs. Lesen ... 38        2.3 ... Denkprozesse - die schnellen und die langsamen ... 49        2.4 ... Wie das Gedächtnis Informationen speichert und Sie das für Ihre Website-Struktur nutzen können ... 51        2.5 ... Wie erlernte psychologische Reiz-Reaktionsmuster Wahrnehmung und Verhalten von Website-Besuchern beeinflussen ... 57        2.6 ... Wie Besucher auf Websites Entscheidungen treffen, handeln und Probleme lösen ... 64        2.7 ... Prozesserwartungen von Website-Besuchern ... 67   3.  Websites sprechen - die Website als Kommunikationsmedium ... 71        3.1 ... Was ist Kommunikation? ... 72        3.2 ... Ein Kommunikationsmodell erfolgreicher Websites ... 75        3.3 ... Websites kommunizieren auf mehreren Ebenen ... 77   4.  Die sieben ultimativen Gebote erfolgreicher Websites ... 89   TEIL II - PROJEKT UND STRATEGIE PLANEN ... 93   5.  Gute Organisation ist der Schlüssel zum Erfolg - Projektmanagement ... 95        5.1 ... Welche Vorteile Ihnen agile Methoden (Kanban und Scrum) bieten ... 96        5.2 ... Wie Ihnen Projektmanagement-Tools die Koordination erleichtern ... 101        5.3 ... Geld ist nicht alles - Ihr Budget sollte dennoch sorgfältig geplant werden ... 109        5.4 ... Drei Regeln für die erfolgreiche Projektkommunikation ... 111   6.  Website-Relaunch: Wie Sie eine bestehende Website überarbeiten ... 115        6.1 ... Wann ist es höchste Eisenbahn für einen Relaunch? ... 115        6.2 ... Facelift, Rebrush, Redesign, Relaunch - verschiedene Stufen der Überarbeitung ... 117        6.3 ... Hard- vs. Soft-Relaunch ... 118        6.4 ... Besonderheiten für die Relaunch-Konzeption ... 121   7.  Eine gut durchdachte Strategie ist die halbe Miete ... 125        7.1 ... Das Warum ist entscheidend - Ziele und Zweck der Website definieren ... 127        7.2 ... Was bieten Sie auf Ihrer Website an und was können Ihre Besucher damit tun? USP, Thema und Inhalt einer Website ... 130        7.3 ... »Immer zweimal mehr als du« - Markt und Wettbewerber analysieren ... 131        7.4 ... Mit der richtigen Domain zur erfolgreichen Website ... 133        7.5 ... Relaunch: Strategische Re-Konzeption für eine verbesserte Website ... 136   8.  Analysieren und definieren Sie Ihre Zielgruppen ... 137        8.1 ... User-Typen unterscheiden ... 139        8.2 ... Demografische Personengruppen definieren ... 142        8.3 ... Bedarfsgruppen identifizieren ... 143        8.4 ... Motivationsgruppen erfassen ... 143        8.5 ... Personas erstellen ... 145        8.6 ... Die Customer Journey ... 148        8.7 ... Relaunch: Nutzung von Tracking-Daten für die Zielgruppenanalyse ... 153   TEIL III - WEBSITE-STRUKTUR KONZIPIEREN ... 157   9.  Vorüberlegungen zur Website-Struktur ... 159        9.1 ... Was soll Ihre Website alles können? Verschiedene Website-Typen und ihre Besonderheiten ... 159        9.2 ... Breit angelegt oder tief gebohrt? Vor- und Nachteile breiter vs. tiefer Seitenstrukturen ... 165        9.3 ... Wie Sie mehrere Sprachversionen einer Website unter einen Hut bekommen ... 167        9.4 ... Wann ist ein Onepager sinnvoll und wann der klassische Multipager? ... 170 10.  Website-Konzeption im mobilen Zeitalter ... 177        10.1 ... Websites, die sich automatisch anpassen - responsives Design ... 179        10.2 ... Mobile Navigation mit Orientierungsproblemen ... 186        10.3 ... Navigation, Mouseover und Klick vs. Touch - Verwendungsmodalität berücksichtigen ... 187        10.4 ... Technik und mobile Performance ... 188 11.  Was Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur grundlegend beachten sollten ... 189        11.1 ... Was Informationsarchitekten »bauen« ... 190        11.2 ... Informationsquellen, die Sie beim Aufbau der Informationsarchitektur berücksichtigen müssen ... 190        11.3 ... Konzipieren Sie Ihre Website-Struktur auf Makro- und Mikroebene ... 191        11.4 ... Informationsarchitektur als verbindendes System von Inhalt und Funktion ... 192        11.5 ... Entwerfen Sie die Informationsarchitektur Ihrer Website aus Sicht Ihrer Besucher ... 196 12.  Wie Sie eine benutzerorientierte Makro-Informationsarchitektur aufbauen ... 203        12.1 ... Thematische Bestandsaufnahme beim Website-Betreiber ... 203        12.2 ... Erstes Grobkonzept der Informationsarchitektur ... 206        12.3 ... Thematische Recherche und Wettbewerbsanalyse: Warum es okay ist, bei der Konkurrenz zu spicken ... 208        12.4 ... Card Sorting als hilfreiche Methode zum Aufbau und zur Überprüfung der Makro-Informationsarchitektur ... 213        12.5 ... Erstes Feinkonzept der Makro-Informationsarchitektur ... 217        12.6 ... Relaunch: Bestandsaufnahme, Content-Audit und Datenanalyse ... 219 13.  Wie Sie mit Keywords Ihre Makro-Informationsarchitektur optimieren - für Besucher und Suchmaschinen ... 221        13.1 ... Was macht ein gutes Keyword aus? ... 222        13.2 ... Finden Sie die richtigen Worte: Keyword-Recherche und Auswahl guter Keywords ... 230        13.3 ... Keyword-Mapping: Weisen Sie Ihrer Informationsarchitektur die passenden Keywords zu ... 239        13.4 ... Wie Sie Informationen in suchmaschinenfreundlichen Paketen anbieten - Siloing ... 242        13.5 ... Relaunch: Anpassung der Informationsarchitektur ... 244 14.  Wie Sie Seitentypen und Seitenbereiche sinnvoll einsetzen - Mikro-Informationsarchitektur konzipieren ... 245        14.1 ... Verschiedene Seitentypen sinnvoll nutzen ... 246        14.2 ... Wie Sie einzelne Seitenbereiche benutzerorientiert konzipieren ... 262 15.  Wo bin ich und wie komme ich woandershin? Navigation, Links und URLs ... 269        15.1 ... Navigationstypen - Möglichkeiten über Möglichkeiten guter Wegweiser ... 270        15.2 ... Das richtige Wording für Ihre Navigation ... 294        15.3 ... Umsetzung und visuelle Gestaltung der Navigationselemente ... 296        15.4 ... Zehn Regeln für eine gelungene Navigation ... 299        15.5 ... Benutzerorientierung mit einer guten URL-Struktur ... 299   TEIL IV - WEBSITE UMSETZEN UND GESTALTEN ... 301 16.  Wie Sie Ihre Website technisch umsetzen und hosten - Server, HTML und CMS ... 303        16.1 ... Server und technische Infrastruktur wohlüberlegt auswählen ... 303        16.2 ... Wie Sie mit ein paar kleinen Anpassungen Ihrer technischen Infrastruktur Ihre Ladezeiten optimieren ... 309        16.3 ... Statische vs. dynamische Websites programmieren ... 310        16.4 ... Standardkonformes HTML und CSS verwenden ... 318 17.  Die wichtigsten Grundlagen kluger Designentscheidungen - Wahrnehmungsprinzipien, User Experience und Usability ... 321        17.1 ... Wahrnehmungsprinzipien und wie Sie sie bei der Website-Gestaltung integrieren können ... 322        17.2 ... User Experience und Usability: Gestalten Sie effektive, zufriedenstellende und angenehme Websites für Ihre Besucher ... 345        17.3 ... Verschiedene Entwicklungsstadien zum optimalen Layout und Design ... 352 18.  Designen Sie Ihre Website kommunikationsorientiert - Material Design und das Look & Feel ... 359        18.1 ... Designtrends, die Sie nicht umgehen können und sollten ... 360        18.2 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Die »richtige« Farbwahl ... 369        18.3 ... Kommunizieren Sie mit einem passenden Look & Feel: Eine augengefällige Typografie ... 370        18.4 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Bilder ... 378        18.5 ... Kommunizieren Sie mit visuellen Mitteln: Videos, Icons, Animationen ... 386        18.6 ... Acht wesentliche Eigenschaften eines gelungenen Webdesigns ... 389   TEIL V - BESUCHER AUF DIE WEBSITE BRINGEN ... 391 19.  Kommunizieren Sie mit unwiderstehlichem Content ... 393        19.1 ... Produzieren Sie besucherorientierten Content ... 394        19.2 ... Schreiben Sie lesbare Texte ... 401        19.3 ... Schreiben Sie gute suchmaschinenoptimierte Texte ... 405        19.4 ... Checkliste für gute Webtexte ... 409        19.5 ... Relaunch: Content-Audit und Content-Kuration ... 410 20.  Besucher auf die Website bringen und Erfolg messen - SEO, SEA und Webanalyse ... 415        20.1 ... SEO - wie Ihre Besucher Sie im WWW finden ... 420        20.2 ... SEA - wie Sie mit bezahlter Suchmaschinenwerbung mehr Kunden erreichen ... 442        20.3 ... Webanalyse - wie Sie den Erfolg Ihrer Website messen ... 446        20.4 ... Suchmaschinenfreundlicher Relaunch ... 454 21.  Das große Going-live - abschließende Schritte für eine erfolgreiche Live-Schaltung Ihrer neuen Website ... 461        21.1 ... Verstecken Sie Ihr Entwicklungssystem bis zum Going-live ... 461        21.2 ... Going-live einer neu erstellten Website ... 462        21.3 ... Going-live eines Relaunches ... 462        21.4 ... Checkliste für das Going-live ... 464 22.  Aus Besuchern Kunden machen - optimieren Sie die Conversion Rate ... 467        22.1 ... Hypothesen sind Trumpf - nutzen Sie Ihre Daten, und gehen Sie strategisch vor ... 469        22.2 ... Reden ist Silber, Schweigen ist Gold - optimieren Sie Ihren Content ... 471        22.3 ... Der Ton macht die Musik - sechs Hebel für bessere Conversions ... 474        22.4 ... Optimieren Sie die Usability für eine bessere Conversion Rate: Prozesse verschlanken und Sicherheit bieten ... 483        22.5 ... Optimieren Sie Ihren Call-to-Action ... 488        22.6 ... Nutzen Sie die richtigen Testing Tools - A/B-Tests für datengestützte Conversion-Rate-Optimierung ... 490   Index ... 495

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