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Beschreibung
Viele Zahnärzte haben Schwierigkeiten, ihre Leistungen den Patienten überzeugend und somit erfolgreich anzubieten. Der Patient von heute ist Kunde, ein gut informierter, kritischer und selbstbewusster Verbraucher – und als solcher will er behandelt werden. Um sich im hart umkämpften Gesundheitsmarkt langfristig zu behaupten, ist Folgendes wichtig: Der Zahnarzt muss nicht mit Zurückhaltung, sondern… mit Begeisterung und Leidenschaft in das Gesundheitsberatungsgespräch gehen. Zudem muss er eine klare Strategie in der Kommunikation verfolgen und die Persönlichkeitsstruktur sowie die Verhaltensweisen seiner Patienten kennen.
Dieses Buch gibt Zahnärzten ein realistisches und praxistaugliches Konzept an die Hand, um Kunden für notwendige private Behandlungsmaßnahmen und höherwertige Versorgungen erfolgreich zu gewinnen. Es ergänzt ein persönliches Kommunikationstraining für den Zahnarzt und sein Team.
Auszüge aus dem Inhalt:
• Entscheidungsmotive des Patienten
• Denk- und Verhaltensstrukturen des Patienten
• emotionale Ansprache der Kunden in der Praxis
• typische Kommunikationsaussagen und Möglichkeiten der Optimierung
• Interviews mit verschiedenen Zahnärzten, die den Erfolg des vorgestellten Beratungskonzeptes illustrieren
Mit diesem Wissen werden Praxisneugründer wie auch erfahrene Zahnärzte zum erfolgreichen „Kommunikationsprofi“.
Durch Ausfüllen des zugehörigen Fragebogens unter http://zahnmedizin.spitta.de/fortbildung sind drei Fortbildungspunkte nach den Richtlinien der BZÄK und der DGZMK erhältlich. neu 43,66 € -12 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
30.08.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783946761624
Herausgeber
Spitta GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Homma Reinhard
Seitenanzahl
184
Auflage
2. Auflage
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Leitfaden für die erfolgreiche Gesundheitsberatung
Schlagwörter
Privatleistungen abrechnen, Patientenberatung, Kommunikation, Gesundheitsberatungsgespräch, Kundenberatung, Zahnärztliche Leistung, Privatleistungen anbieten
Thema-Inhalt
MKE - Zahnheilkunde
Höhe
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Breite
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