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Der Umwelt zuliebe
Optimierung von Gesprächen in der professionellen Telefonie
Judith Pietschmann (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Telefonische Dienstleistungsgespräche sind zentraler Bestandteil der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Kommunikationspraxis. Sie sind in erheblichem Maße vorgeplant und standardisiert. Neben den gewünschten Positiveffekten (Einheitlichkeit, Effizienz, Kundenorientierung) führen etablierte Gesprächsstandards zu ungewollten Negativerscheinungen wie sprecherisch-sprachlichen Stereotypen, 44,80 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.09.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783732903955
Herausgeber
Frank & Timme
Serien- oder Bandtitel
Schriften zur Sprechwissenschaft und Phonetik
Sonderedition
Nein
Autor
Judith Pietschmann
Seitenanzahl
358
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Hersteller: Frank und Timme GmbH, Wittelsbacherstraße 27a, Berlin, Deutschland, 10707, o.renner@frank-timme.de, o.renner@frank-timme.de
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