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Increasing Customer Acceptance in Planning Product-Service Systems
Danilo Marcello Schmidt (Taschenbuch, Englisch)
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Beschreibung
Certain aspects of customer acceptance affect the purchase decisions of customers. The approach of Product-Service Systems (PSS) is capable of influencing those aspects of customer acceptance. This work provides three tools to enable companies to plan PSS to increase customer acceptance. The model of customer acceptance describes aspects of customer acceptance structured into eight categories. It… supports sales and product managers or the marketing department in identifying and quantifying relevant aspects of customer acceptance. The decision-making process includes the activities and decisions needed for PSS planning. It helps product managers or process managers in structuring the planning phases of advanced development. The service catalogue is a collection of services identified from literature and real offers from industry. Consisting of 265 concrete services that are summarized to four categories, the catalogue supports companies in identifying suitable service ideas or fields. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.09.2017
Sprache
Englisch
EAN
9783843932929
Herausgeber
Dr. Hut
Serien- oder Bandtitel
Produktentwicklung
Sonderedition
Nein
Autor
Danilo Marcello Schmidt
Seitenanzahl
269
Einbandart
Taschenbuch
Schlagwörter
customer acceptance, marketing department, Product-Service Systems (PSS)
Thema-Inhalt
A - Kunst
AK - Industriedesign, Produktdesign, Werbegrafik
AKP - Produktdesign
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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