Reinventing Customer Engagement – Kundenbeziehungen neu erfinden

13.11.2017

Deutsch

9783959720939

FinanzBuch Verlag

Nein

Roger Peverelli

256

Taschenbuch

Wie Banken und Versicherungen die digitale Transformation meistern – Mit mehr als 200 Best-Practice-Beispielen

Roger Peverelli ist Partner bei VODW, einer führenden Strategieberatung mit Sitz in den Niederlanden. Reggy De Feniks ist Partner der Strategieberatungsfirma 9senses in Spanien. Wie Peverelli ist er Finanzdienstleistungsexperte und hat zahlreiche Artikel und Interviews zu den Themen Strategie, Innovation und Aufbau kundenorientierter Organisationen im Finanzdienstleistungsbereich publiziert. Walter Capellmann verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing und Kommunikation von Konsumgütern. Während seiner Laufbahn arbeitete er für international agierende Unternehmen der Verlags- und Unterhaltungsbranche als Operation Manager, Geschäftsführer und Vorstand. Capellmann ist Inhaber der im August 2005 gegründeten Unternehmensberatung Capellmann Consulting mit dem Schwerpunkt Markenpositionierung und Vertriebsmarketing für Finanzdienstleister. Im FinanzBuch Verlag ist ebenfalls von ihm »Wie sich die Finanzbranche neu erfindet« erschienen. Als Dozent und Redner spricht er außerdem regelmäßig zu Marketing- und Vertriebsthemen, speziell zum Thema Finanzdienstleistungen. Er war von 2007 bis 2017 Hauptbevollmächtigter der Monuta Versicherungen in Deutschland, außerdem von 2005 bis 2009 General Manager der ABN AMRO Hypotheken Gruppe, Köln. Vor seinem Amtsantritt bei der ABN AMRO leitete Capellmann zehn Jahre lang als Vorstandsvorsitzender die AEGON Lebensversicherungs-AG in Düsseldorf, war Verwaltungsrat der AEGON International SICAV Luxembourg und leitete sechs Jahre lang als Vorstandsmitglied die Schweiz Direkt Versicherung AG in Augsburg.

FBV, Buch, Banken, Versicherung, Technologie, Geschäftsmodell, Finanzen, Digitalisierung, kundenbetreuung, kundenbindung, salesforce, crm, call center, erp system, online marketing, crm software, customer relationship management, kommunikation, akquise, werbung, projektmanagement, crm system, qualitätsmanagement, unternehmensberatung, kundenservice, sap crm, vertrieb, kunde, marktforschung, akquisition, crm tools, lead management, crm marketing, kundenakquise, mittelstand, beschwerdemanagement, wissensmanagement, marketing software, customer management, crm manager, projektmanagement software, crm systeem, cloud crm, dokumentenmanagement, kundenzufriedenheit, prozessoptimierung, mobile crm, crm consultancy, dialogmarketing, customer relationship management definition, verkaufsförderung, kundenorientierung, telefonakquise, direktmarketing, neukundenakquise, kundenbewertungen, kundengewinnung, vertriebsmanagement, adressverwaltung, neukundengewinnung, kundenorientiert, microsoft crm software, crm testing, kundenverwaltung, crm partners, kundentypen, neukunden, auftragsbearbeitung, kundenkartei, kundensegmentierung, kundenakquisition, kundendaten, kundenbefragung, vertriebssteuerung, telefonmarketing, auftragsverwaltung, kundengespräch, kundenanalyse, kundendatenbank, kundennutzen, kampagnenmanagement, kundenzufriedenheit messen, cloud crm software, marketing analyse, kundensupport, kundenkontakt, crm programm, was ist crm, umsatzsteigerung, kundenkommunikation, online crm software, kundenbedürfnisse, kundenlebenszyklus, kunden gewinnen, kundenbeziehungsmanagement, marketing organisation, kundenrückgewinnung, vertriebsprozess, terminverwaltung, beziehungsmanagement, bitcoin, blockchain, finch, bitcoin blockchain, fintech companies, what is fintech, fintechs, fintech startups, fintech ltd, financial technology, finovate, fintech meaning, fintech group, fintech definition, fintech app, fintech bank, blockchain fintech, what is a fintech company, fintech industry, fintech innovation, fintech 2017, financial tech, fintech trends, fintech examples, fintech finance, fintech stock, fintech lab, fintech week, fintech investment, fintech innovation lab, define fintech, financial technology companies, fintech insurance, techfin, fintech advisory, fintech hub, fintech firms, fintech accelerator, fintech deutschland, fintech solutions, fintech payments, fintecsystems, fintech ideas, best fintech companies, biggest fintech companies, fintech apps, fintech technology, fintech funding, fintech sector, fintech consulting, fintech global, fintech business, fintech venture capital, fintech software, finance and technology, what does fintech mean, rentenversicherung, risikolebensversicherung, lebensversicherung, versicherungsmakler, kündigung versicherung, privatversicherung, private zusatzversicherung, versicherungen vergleichen, versicherungswechsel

KJC - Strategisches Management JBCT1 - Medienwissenschaften: Internet, digitale Medien und Gesellschaft

240 mm

19 cm