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Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Chatbots sind die disruptive Technologie in der Welt der Kundenkommunikation. Branchengrößen wie Facebook-CEO Mark Zuckerberg sehen in ihnen sogar die Nachfolger der Apps. Mit „Chatbots“ kommt das Buch zum Marketing-Megatrend 2018.
Facebook, Google, Microsoft: Alle namhaften Tech-Giganten bieten heute Plattformen für Chatbots an, automatisierte Sprachprogramme
mit künstlicher Intelligenz für… Messenger wie Skype, Google Allo und den Facebook Messenger. Die Bots liefern alle Informationen und Services, die auch eine App bietet, allerdings in Form eines Gesprächs. Das ist für Kunden bequemer und effizienter, als in einer App nachzusehen.
Da Chatbots im Unternehmensumfeld noch relativ neu sind, stellen sich einige Fragen zu ihrem Einsatz: Wie können Unternehmen diese neue Technologie optimal für sich und ihre Kunden einsetzen? Wie finden sie überhaupt den richtigen Bot und was gilt es bei der automatisierten Kommunikation mit dem Kunden zu beachten? Und was haben Alexa und Siri damit zu tun?
Der Autor Alexander Hoffmann gibt einen Überblick über die verschiedenen Typen von Chatbots, zeigt Dos und Don’ts sowie Best Practices beim Einsatz von Chatbots, gibt einen Marktüberblick über verschiedene Anbieter und zeigt, wie sich jeder einen eigenen Chatbot für den Unternehmenseinsatz bauen kann – auch ohne Programmierkenntnisse. Mit „Chatbots“ findet auch Ihr Unternehmen den richtigen Zugang zur Zukunft von Marketing, PR und CRM. 2,89 €
zzgl.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
10.12.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783645605823
Herausgeber
Franzis
Sonderedition
Nein
Autor
Alexander Hoffmann
Seitenanzahl
224
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Einführung in die Zukunft von Marketing, PR und CRM
Autorenporträt
Alexander Hoffmann ist Gründer und Inhaber des Startups COOK and CODE in München und berät und schult namhafte Unternehmen zu digitalen Transformationsthemen. Der Einsatz von Chatbots ist sein persönlicher Schwerpunkt. Zu seinen Kunden gehören unter anderem Sixt, Freeletics, ProsiebenSat1 und der Bayerische Rundfunk
Schlagwörter
CRM, Automatisierung, Kundenkommunikation, Conversational Commerce, KI, Künstliche Intelligenz, Öffentlichkeitsarbeit, PR, Unternehmenskommunikation, Automatisierung, Marketing
Thema-Inhalt
UDBA - Onlineshopping und Onlineauktionen
UDBD - Internetrecherche, Suchmaschinen
UDBS - Soziale Medien / Soziale Netzwerke
UD - Computing & IT: Benutzerhandbücher
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