iPhoneAlle anzeigen
iPhone 11iPhone 11 ProiPhone 11 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 12 miniiPhone 13iPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 13 miniiPhone 14iPhone 14 PlusiPhone 14 ProiPhone 14 Pro MaxiPhone 15iPhone 15 PlusiPhone 15 ProiPhone 15 Pro MaxiPhone 16iPhone 16 PlusiPhone 16 ProiPhone 16 Pro MaxiPhone 16eiPhone 8iPhone 8 PlusiPhone SE 2020iPhone SE 2022iPhone XiPhone XRiPhone XSiPhone XS Max
Galaxy A-SerieAlle anzeigen
Galaxy A12Galaxy A13Galaxy A13 5GGalaxy A14Galaxy A15Galaxy A16Galaxy A17 5GGalaxy A20eGalaxy A21Galaxy A22Galaxy A23Galaxy A24Galaxy A25Galaxy A26 5GGalaxy A32Galaxy A33Galaxy A34Galaxy A35Galaxy A36 5GGalaxy A40Galaxy A41Galaxy A42Galaxy A50Galaxy A51Galaxy A52Galaxy A53Galaxy A54Galaxy A55Galaxy A56 5GGalaxy A70Galaxy A71Galaxy A72
Redmi SeriesAlle anzeigen
Redmi 10Redmi 13CRedmi 15 5GRedmi Note 10Redmi Note 10 ProRedmi Note 11Redmi Note 11 ProRedmi Note 11 Pro Plus 5GRedmi Note 11sRedmi Note 12Redmi Note 12 5GRedmi Note 12 ProRedmi Note 12 Pro 5GRedmi Note 12 Pro PlusRedmi Note 13Redmi Note 13 5GRedmi Note 13 ProRedmi Note 13 Pro PlusRedmi Note 14Redmi Note 14 Pro PlusRedmi Note 8Redmi Note 8 ProRedmi Note 9Redmi Note 9 Pro
- Startseite
Bücher Wissen & Bildung Sozialwissenschaft, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Einzelne Wirtschaftszweige & Branchen Kundenorientierung und Servicefreude
Derzeit nicht verfügbar
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Kundenorientierung und Servicefreude
Andreas Dolle (Taschenbuch, Deutsch)
★★★★★
☆☆☆☆☆ Keine Bewertungen vorhanden
Optischer Zustand
Beschreibung
Im IT-Service liegen große Chancen für die Begeisterung Ihrer Kunden. Ebenso hat der IT-Service die größte Nähe zum Kunden. Das bietet IT-Systemhäusern die Chancen, diese wertvolle Ressource im Unternehmen für die Aktivierung von Geschäftschancen optimal zu nutzen.
Leider kommen Verhaltenstrainings in dieser Zielgruppe oft zu kurz. Fachlich wird viel investiert. Auf der Verhaltensebene gibt es… selten oder gar kein Angebot, denn die Zeit ist knapp. Dieses Buch basiert auf einem der erfolgreichsten Inhouse „Blended Learning“ Trainings für die IT-Branche. Ausgezeichnet mit dem Kommunikationspreis vom BDVT, dem Berufsverband für Training, Beratung und Coaching ist es mit über 4500 Anwendern eines der erfolgreichsten Programme für den IT-Service überhaupt.
Dieses Buch ist ein Workbook, mit dem Sie und Ihr Team erfolgreich und interaktiv arbeiten können. Ihnen werden systematisch neue Verhaltensimpulse für einen begeisternden Service nähergebracht. Außerdem erlernen Sie die Fähigkeit wichtige Brücken zu neuen und relevanten Themen zu Ihrem Leistungsangebot zu bauen. Das Buch leitet auf über 250 Seiten systematisch dazu an. Als Lesender sind Sie immer wieder aufgefordert, typische Situationen zu reflektieren und an das eigene Tagesgeschäft zu adaptieren.
Themen die bearbeitet werden sind:
- Welche Bedeutung hat Ihre Serviceleistung für die Außenwirkung?
- Wie erzeugen Sie beim Beziehungs- und Sympathieaufbau positive Wirkungen?
- Wie nutzen Sie die Systeme der Gesprächsführung optimal?
- Welcher Umgang mit Konflikten führt zur besten Wirkung beim Kunden?
- Wie bauen Sie verkaufsaktives Handeln und Empfehlen ins Kundengespräch ein?
- Wie nutzen Sie Fragetechnik und Gesprächslenkung kundenorientiert?
- Wie geben Sie dem Kunden Entscheidungshilfen?
- Welche Argumentationstechnik macht die hochwertige Servicewirkung spürbar?
- Wie schließen Sie Ihre Gespräche sicher ab und treffen Vereinbarungen?
Als Bonus kann der Leser sich für einen Online Zugang registrieren und erhält Anleitung und Checklisten zu Arbeit mit dem Buch, zum Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, sowie Analyseimpulse zu Themen der digitalen Transformation. Aktivieren Sie jetzt das Potential zur Positionierung der wichtigen Themen der Zukunft. Machen Sie Ihren IT-Service zu Ihrer wichtigsten Ressource für Ihr Unternehmen. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
06.02.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783947583003
Herausgeber
ADM Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Dolle
Seitenanzahl
268
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Einbandart Details
A4
-.-
★★★★★
☆☆☆☆☆ Leider noch keine Bewertungen
Leider noch keine Bewertungen
Sicher bei rebuy kaufen
Schreib die erste Bewertung für dieses Produkt!
Wenn du eine Bewertung für dieses Produkt schreibst, hilfst du allen Kund:innen, die noch überlegen, ob sie das Produkt kaufen wollen. Vielen Dank, dass du mitmachst!
Sicher bei rebuy kaufen