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Der Umwelt zuliebe
Parametric and Nonparametric Statistics for Sample Surveys and Customer Satisfaction Data
Luigi Salmaso (Taschenbuch, Englisch)
Optischer Zustand
Beschreibung
This book deals with problems related to the evaluation of customer satisfaction in very different contexts and ways. Often satisfaction about a product or service is investigated through suitable surveys which try to capture the satisfaction about several partial aspects which characterize the perceived quality of that product or service. This book presents a series of statistical techniques… adopted to analyze data from real situations where customer satisfaction surveys were performed. The aim is to give a simple guide of the variety of analysis that can be performed when analyzing data from sample surveys: starting from latent variable models to heterogeneity in satisfaction and also introducing some testing methods for comparing different customers. The book also discusses the construction of composite indicators including different benchmarks of satisfaction. Finally, some rank-based procedures for analyzing survey data are also shown. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.06.2018
Sprache
Englisch
EAN
9783319917399
Herausgeber
Springer International Publishing
Serien- oder Bandtitel
SpringerBriefs in Statistics
Sonderedition
Nein
Autor
Luigi Salmaso
Seitenanzahl
84
Auflage
1st edition 2018
Einbandart
Taschenbuch
Schlagwörter
Parametric Statistics, Nonparametric Statistics, Sample Surveys, Customer Satisfaction, Customer Satisfaction Heterogeneity, CUB Model, Multivariate Populations, Composite Indicators, Satisfaction Profiles, Multivariate Rankings
Thema-Inhalt
PBT - Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik
UYAM - Mathematik für Informatiker
PBKS - Numerische Mathematik
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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