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Dienstleistungsmanagement
Michael Stephan (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im Mittelpunkt dieses neu aufgelegten und erheblich erweiterten Lehrbuchs stehen innovative Geschäftsmodelle und neue Managementansätze für Dienstleistungsunternehmen: Welche Entscheidungs- und Handlungsfelder umfasst das strategische… Dienstleistungsmanagement? Wie können Dienstleistungsunternehmen ein systematisches und effizientes Innovationsmanagement implementieren? Welche neuen Wertschöpfungskonzepte (z. B. Service Engineering, Mass Customization) können Dienstleistungsanbieter realisieren, um heute und in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Die Neuauflage des Lehrbuches wurde umstrukturiert, gestrafft und gleichzeitig umfassend erweitert. Neu hinzugekommen sind Ausführungen zur Digitalisierung von Dienstleistungen sowie zu neuen Geschäftsmodellen im Servicebereich und neuen Methoden in der Dienstleistungsentwicklung wie Scrum und agiles Management. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
15.05.2019
Sprache
Deutsch
EAN
9783170354241
Herausgeber
Kohlhammer
Sonderedition
Nein
Autor
Michael Stephan
Seitenanzahl
316
Auflage
2., überarbeitete Auflage
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor
Hersteller: W. Kohlhammer GmbH, Heßbrühlstraße 69, Stuttgart, Deutschland, 70565, produktsicherheit@kohlhammer.de
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