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Beschreibung
Blankpolierte Markenbotschaften will heute keiner mehr sehen – sie wirken künstlich, standardisiert und verfehlen meist die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer in der Lage ist, Daten und Inhalte individuell für den Kunden sinnvoll zu verknüpfen und echte Beziehungen aufzubauen, hat die Chance, zur Love Brand zu werden. Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, den Spagat zwischen IT,… Customer-Service, Sales und F&E zu meistern und ein sinnhaftes Markenerlebnis zu schaffen. Mit einer 360-Grad-Perspektive aus der Sicht von Unternehmen, Agenturen, Kunden und Wissenschaft zeigt dieses Buch, wie Erlebnispakete – individuell auf den einzelnen User zugeschnitten – über verschiedene Kanäle in Echtzeit kommuniziert werden können. Die Konzepte und Praxisbeispiele machen deutlich, wie Entscheider der Zerrissenheit zwischen unberechenbaren Kunden, Touchpoint-Overkill und Big-Data-Wahn einen klaren Handlungsfokus entgegensetzen können. 49,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
06.09.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783658214494
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
353
Auflage
1. Auflage 2018
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Digitalisierung als Basis erlebnis- und beziehungsorientierter Markenführung
Schlagwörter
Customer Journey, Touchpoints, Persona-Konzept, Liquid-Storytelling, Big Data, Influencer Marketing, Employer Branding, Multioptional, Erlebnismarketing, Wertewandel, Reputationsmanagement, Storytelling, Beziehungsmanagement, Liquid Brands, Augmented Reality, Wertebasierte MarkenführungUnternehmenskultur Virtual reality, E-Commerce
Thema-Inhalt
KJSC - Marken und Markenkonzepte
Höhe
240 mm
Breite
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Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer VS, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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