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Bücher Ratgeber & Freizeit Fahrzeuge Allg. Servicetechniker Band 2
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Der Umwelt zuliebe
Servicetechniker Band 2
Wilhelm Missler (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Ein Schwerpunkt in der Ausbildung zum Kfz-Servicetechniker ist die Auftragsabwicklung mit ihren wichtigsten Teilaufgaben. Am Beispiel eines fiktiven Kunden handelt das neu erschienene Fachbuch „Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung“ einen kompletten Werkstattauftrag ab. Dabei werden die Kundenbetreuung und –beratung, das Ermitteln der für den Serviceauftrag anfallenden Kosten… sowie die Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen aufgegriffen. Weitere Querschnittsthemen sind Information, Kommunikation und Kooperation.
Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert, sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt.
Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen, eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk.
Die Kernthemen im Überblick:
• Der Serviceauftrag
• Serviceorganisation und -management
• Servicerecht 19,80 €
oder
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Du kannst wie immer einen Kaufalarm setzen, wenn du auf das gebrauchte Buch warten möchtest.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783834334152
Herausgeber
Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
Sonderedition
Nein
Autor
Wilhelm Missler
Seitenanzahl
154
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Management und Auftragsabwicklung
Hersteller: Vogel Business Media, produktsicherheit@vogel.de, Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
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