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Der Umwelt zuliebe
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Beschreibung
Dieses Buch definiert verbindlich den Begriff Kundenorientierung, vermittelt die Grundlagen der kundenorientierten Unternehmensführung und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie können Unternehmen ihre Kundenorientierung verbessern? Die neuesten Methoden und Ansätze der Kundenorientierung wie Customer… Engagement Value, Customer Purchase Process, Customer-centric Transformation und Co-Creation werden erklärt. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Darüber hinaus wird ein Transformationsprozess zur Verbesserung der Kundenorientierung für unterschiedliche Organisationtypen vorgestellt. Das Buch richtet sich an Verantwortliche, die vom Kunden aus denken und handeln und die Kundenorientierung ihres Unternehmens steigern wollen. Auch Studierende aus den Bereichen Strategie, Digitalisierung, Organisation, Datenmanagement, Marketing und Vertrieb lesen es mit Gewinn. 39,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
23.02.2021
Sprache
Deutsch
EAN
9783658201753
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Patrick E. Koller
Seitenanzahl
514
Auflage
1. Auflage 2019
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Grundlagen, Modelle und Best Practices für eine erfolgreiche Transformation
Schlagwörter
Vertrieb, Verkauf, Handel, Kundenorientierung, Customer Centricity, Marketing, Customer Relationship Management, Kundenlebenszyklus, Marketingcontrolling
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer VS, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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