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Der Kunde wird Mensch
Oliver Marquardt (Taschenbuch, Deutsch)
★★★★★
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Optischer Zustand
Beschreibung
Dieses Buch erklärt, woher der Wert der Werte rührt, warum sie eine existenzielle Bedeutung für den Erfolg innovativer Marken haben und wie man sie für sich nutzt. Ergänzend dazu liefert es praxisnahe Werkzeuge und Methoden, die man im Unternehmensalltag anwenden kann. Werte wurden lange als schöngeistige Theorie belächelt. Jetzt werden Märkte wieder zu Markplätzen für Menschen und Werte bedeuten… bares Geld. Wir erleben eine hochdynamische Veränderung der Marktlogik in der bewährte Werkzeuge und Mechaniken nicht mehr ausreichend funktionieren. Disruption geistert durch die Führungsetagen. Service-dominante Geschäftsmodelle zerlegen etablierte Wertschöpfungsketten. Dazu verändern transparente Märkte in Echtzeit und eine nie dagewesene Vergleichbarkeit das Einkaufserlebnis massiv. Ihre Kunden werden zu voll informierten, souveränen Entscheidern. Das muss Ihnen aber keine Angst machen.Oliver Marquardt zeigt, wie der souveräne Kunde tickt und wie man seine Erwartungen und Verhalten verstehen kann. Denn im wahren Kundenverständnis verbergen sich große Hebel (z.B. durch den „smart-turn-effect“) und lukrative Chancen für Ihr Unternehmen. Marquardt untermauert seine Thesen mit Fakten und erklärt, wie weiche Werte zu harter Währung werden, die monetär messbar ist. Wertebasierte Unternehmen haben nicht nur die treueren Kunden und ein gutes Image, sondern verdienen auch wesentlich mehr Geld. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.12.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783658181284
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Oliver Marquardt
Seitenanzahl
110
Auflage
1. Auflage 2020
Einbandart
Taschenbuch
Schlagwörter
Brand Management, Wertorientierte Führung, Werte, Mitarbeiterbindung, Wettbewerbsvorteil, Wertorientierte Markenführung, Kundenbindung
Thema-Inhalt
KJSC - Marken und Markenkonzepte
Inhaltsverzeichnis
Analogie Renaissance-HeuteDer Mensch im Spannungsfeld Marketing heute und morgen Innovative Markenführung neu gedachtMethoden, Mechaniken, Werkzeuge (5. – 7.: 45 %)Der „smart-turn-effect“ als HebelSo setzen Sie die Werteorientierung in Kkonkrete Vorteile um
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
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