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Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
Nikolaos Mitrakis (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die… Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte. 44,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
22.02.2019
Sprache
Deutsch
EAN
9783658253790
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Nikolaos Mitrakis
Seitenanzahl
120
Auflage
1. Auflage 2019
Einbandart
Taschenbuch
Autorenporträt
Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.
Schlagwörter
Digitalisierung im Service, Digitale Transformation, IT-Service-Management, Industrie 4.0, ITSM 2.0, Internet of Things, Industrial IoT, IT-Management, Service-Management, Digitale Geschäftsmodelle, Social Media, Reifegrade, Enterprise-Service-Management, Kollaboration mit Kunden, Agile Softwareentwicklung
Thema-Inhalt
UKN - Netzwerk-Hardware
UK - Computerhardware
KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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