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Horst Schulze (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Der Zweite ist der erste Verlierer
Kunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ob man sie Kunden, Gäste, Klienten oder Mitglieder nennt. Wie man Kundenwünsche nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, weiß niemand besser als Luxushotelier Horst Schulze. In diesem Buch fasst er das… von ihm geprägte Ritz-Carlton-Credo »We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen« in eine konzise, zeitgemäße Form, die Führungskräften den Weg zur Service-Exzellenz zeigt. Denn alles ist eine Frage der Einstellung, des Personals und vorbildlicher Führung. 32,00 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
12.02.2020
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Englisch
EAN
9783593512280
Herausgeber
Campus
Titel in Originalsprache
Excellence Wins - A No-Nonsense Guide to Becoming the best in a World of Compromise
Sonderedition
Nein
Autor
Horst Schulze
Seitenanzahl
264
Auflage
1
Hersteller: Beltz Verlagsgruppe GmbH & Co. KG, Werderstr. 10, Weinheim, Deutschland, 69469, service@beltz.de, Beltz Verlagsgruppe GmbH & Co. KG, Werderstr. 10, DE-69469 Weinheim
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