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Der Umwelt zuliebe
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Beschreibung
Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht.
Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.03.2020
Sprache
Deutsch
EAN
9783868817911
Herausgeber
REDLINE
Sonderedition
Nein
Autor
Monica Schori
Seitenanzahl
272
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden
Schlagwörter
Dienstleistung, Kundenproblem, Schori, Service, Kundenkontakt, Trainingsbuch, Umgang mit Kunden, neuerscheinung, neuerscheinung buch, neuerscheinungen, Neuerscheinung 2020, Neuerscheinung buch 2020, Schori Monika, Trainingsbuch Kundenkontakt, Redline Verlag, Redline, Münchner Verlagsgruppe, kunden, kunden servis, kunden akquise, kunden dienst, kunden betreuung, kunden beratung, kunden zufriedenheit, kunden management, kunden werben, kunden werbung, kunden kontakt, kunden gewinnen, dienstleistungs marketing, dienstleistungsmarketing, dienstleistungsmanagement, dienstleister, kundenzufriedenheit, zufriedenheit, zufriedenheitsgarantie, verkauf, verkaufen, verkauf training, verkauf lernen, verkaufen lernen, verkauf strategie, verkauf im internet, kundendienst, service management, service learning, umgang mit kunden lernen, guter verkäufer, onlineservice, service im Internet, umgang mit kunden im internet, diplomatisches Geschick, konfliktmanagement, konfliktmanagement im unternehmen, konfliktmanagement für führungskräfte, Kunde ist könig, kommunikation, kommunikationsmodelle, kommunikationstraining, kommunikation strategie, kommunikation technik, kommunikation verbessern, kommunikation lernen, kommunikation im unternehmen, Kundenkommunikation
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
Höhe
215 mm
Breite
14.5 cm
Hersteller: Redline, Türkenstraße 89, München, Deutschland, 80799, produktsicherheit@ullstein.de, produktsicherheit@ullstein.de
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