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50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 4
junokai GmbH (Taschenbuch, Deutsch)
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Optischer Zustand
Beschreibung
Mit dem vorliegenden vierten Band der „50 Tipps für einen besseren Kundenservice“ setzt junokai die Tradition der Tipps der Woche bereits im vierten Jahr fort. Inzwischen liegen mit den vier Bänden über 200 Tipps vor und immer wieder gelingt es den Beratern von junokai, wöchentlich auf der unternehmenseigenen Webseite für aktuelle und spannende Themen zu sorgen. Ob Automatisierung, Digitalisierung… oder nach wie vor der starke Fokus auf den Kundenberater, ob künstliche Intelligenz oder ein individuelles menschliches Wort, ob Themen wie Near- und Off-Shoring oder Dienstleistersteuerung und Produktivitätssteigerung. In den diesjährigen Tipps finden Sie hilfreiche Hinweise für Ihren Kundenservice, um Ihre Kunden professionell und zielorientiert zu bedienen. Und nach wie vor glauben wir fest daran: Service macht den Unterschied.
Viel Spaß bei der Lektüre!
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
30.11.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783743957633
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
junokai GmbH
Seitenanzahl
228
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Service macht den Unterschied
Autorenporträt
Beratung im Customer Experience Management und
Kundenservice. Operative Erfahrung, strategischer Weitblick,Konzentration auf das Machbare sowie messbare Erfolge, um die vom Kunden erlebte Servicequalität und Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
Schlagwörter
Kundenservice, junokai, Personaleinsatzplanung, Call Center, Consulting, Customer Experience, BPO
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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