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Bücher Wissen & Bildung Sozialwissenschaft, Recht, Wirtschaft Medien & Kommunikation Kommunikationswissenschaft 50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 6
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50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAND 6
junokai GmbH (Taschenbuch, Deutsch)
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Beschreibung
Mit diesem sechsten Band setzt junokai die beliebte Reihe „50 Tipps für einen besseren Kundenservice“ in bewährter Tradition fort – mit inzwischen über 300 wertvollen Tipps, um den eigenen Kundenservice noch kundenorientierter, schneller, besser, moderner und kostengünstiger zu machen. Die Berater der junokai GmbH veröffentlichen auf der unternehmenseigenen Webseite in den „Tipps der Woche“… wöchentlich neue, spannende und aktuelle Themen aus ihrem Beratungsalltag. Jedes Jahr fasst junokai diese Tipps in einem neuen Buch zusammen und schafft damit ein wertvolles Kompendium aller wichtigen Themen im Kundenservice. Strategische Themen wie beispielsweise Digitalisierung und Robotics werden hier ebenso behandelt wie tägliche operative Aufgabenstellungen aus Einsatzplanung, Mitarbeiterbetreuung oder Reporting. Und auch Themen aus Sales, Marketing und Kundenbindung werden behandelt. Kurz, prägnant und auf den Punkt geschrieben lassen sich die Tipps gezielt nachschlagen und nutzen. Das Buch dient als Inspiration und Ideenquelle für die eigene Arbeit am und mit dem wertvollsten Gut des Unternehmens: Dem Kunden.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
08.11.2019
Sprache
Deutsch
EAN
9783749754991
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
junokai GmbH
Seitenanzahl
200
Auflage
1
Einbandart
Taschenbuch
Buch Untertitel
Die „Tipps der Woche“ von den Beratern der junokai GmbH
Autorenporträt
Beratung im Customer Experience Management und
Kundenservice. Operative Erfahrung, strategischer Weitblick,Konzentration auf das Machbare sowie messbare Erfolge, um die vom Kunden erlebte Servicequalität und Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
Schlagwörter
Kundenservice, Digitalisierung, junokai, Call Center, Consulting, Customer Experience
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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