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Beschreibung
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: «Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen».
Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
11.04.2017
Sprache
Deutsch
EAN
9783743906747
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
Markus Orengo
Seitenanzahl
172
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
In Innovation, Marketing, Vertrieb, Organisation und Führung
Autorenporträt
Markus Orengo (1968) hat an der ETH Zürich Elektrotechnik studiert. Im Anschluss hat er zunächst 12 Jahre in komplexen, internationalen IT-Umfeldern gearbeitet. Dabei lag der Fokus zuerst auf technischen Aufgaben, später kamen kommerzielle Aufgaben und Führungsverantwortung hinzu.
Nach diesem Fokus auf technische Systeme und dem Absolvieren eines berufsbegleitenden MBA in Frankreich begann er sich ab 2006 als Managementberater, Managementtrainer und Hochschuldozent vertieft mit sozialen Systemen zu befassen. 2015 hat er sein eigenes Unternehmen, die social systems engineering GmbH, gegründet. Die social systems engineering GmbH bietet Beratungs- und Trainingsdienstleistungen für Unternehmen und Führungskräfte an, schwergewichtig in Deutschland und der Schweiz.
Fachlich liegt die besondere Kompetenz von Markus Orengo im Vernetzen von Strategie, Organisation und Führung, basierend auf dem systemisch orientierten St. Galler-Ansatz und auf verwandten Ansätzen.
Schlagwörter
Organisation, Führung, Innovation, Marketing, Vertrieb, Strategie, Strategisches Management, Kundenorientierung, Unternehmenssteuerung, Kostenmanagement, Kunden, Kunde, Kundennutzen, Bid Management, Kundennutzenanalyse, Strategisches Marketing, Vertriebskommunikation, Erfahrungskurve
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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