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Der Umwelt zuliebe
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Beschreibung
The increasing importance of industrial services and rapid digitalization towards smart and remote services pose opportunities as well as challenges to the manufacturing sector. This book provides a holistic understanding of industrial service management and guides companies into building capabilities and management practices for smart and remote services. By combining insights from research and… practice, it offers a unique perspective on the core and enabling activities of manufacturing companies for growth in the service business. In essence, the first part covers action-based research findings regarding service strategy, organizational design, service innovation, service sales, services operations, and customer relationship management together with insights into value networks. The second part introduces outstanding practices from leading manufacturing companies in industrial and smart services. The book concludes with a summary of key messages and recommendations to navigate the landscape of industrial and smart service management successfully. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
24.06.2021
Sprache
Englisch
EAN
9783030727277
Herausgeber
Springer International Publishing
Serien- oder Bandtitel
Management for Professionals
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
218
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
From Basics to the Emergence of Smart and Remote Services
Autorenporträt
Thomas Friedli is a Professor for Production Management at the Institute of Technology Management, University of St.Gallen (Switzerland). He leads a team of 15 researchers dealing with the challenges of manufacturing companies in today’s business environment. Prof. Friedli has published extensively in several journals and books, five of them with Springer.
Schlagwörter
Servitization, Approaches to industrial services, Smart services, Service strategy, Service innovation
Thema-Inhalt
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
KN - Industrien und Branchenstudien
KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management
UF - Unternehmensanwendungen
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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