In Zeiten, in denen man "König Kunde" preist und Konzepte wie das Customer Relationship Management Hochkonjunktur haben, mag die Vorstellung vom Kunden als Dienstleister wie ein Rückschritt erscheinen. Tatsächlich ist das Anwendungs- und Erfolgspotential der Selbstbedienung noch lange nicht erschöpft. Das Buch zeigt die Vorteile für Kunden und Anbieter, wenn es gelingt, den Kunden als

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

28.03.2012

Sprache

Deutsch

EAN

9783322894908

Herausgeber

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Serien- oder Bandtitel

Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management

Sonderedition

Nein

Autor

Oskar Grün, Jean-Claude Brunner

Seitenanzahl

263

Auflage

Einbandart

Broschiert

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Der Kunde als Dienstleister

Oskar Grün, Jean-Claude Brunner (Broschiert, Deutsch)

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