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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn, Heribert Meffert (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen in Deutschland und der Schweiz auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durchgesetzt haben. Sie stellen systematisch dar, welche strategischen Erfolgsfaktoren diese erfolgreichen Unternehmen charakterisieren. Dieses Lehrbuch stellt eine wichtige Grundlage für… die Ausbildung im Bereich Marketing und Unternehmensführung dar. Anhand von praktischen Fällen können die Erfolgsfaktoren exzellenter Dienstleistungsunternehmen nachvollzogen werden. Praktiker erhalten Einblick in die Ursachen des Unternehmenserfolges und erfahren, wie in einer dynamischen und komplexen Umwelt auch unter veränderten Bedingungen begründete Entscheidungen getroffen werden können. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
16.01.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783322823946
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Bruhn, Heribert Meffert
Seitenanzahl
394
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Fallstudien zur Kundenorientierung
Autorenporträt
Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Schlagwörter
Dienstleistungsmarketing, Dienstleistungsunternehmen, Erfolgsfaktor, Kundenorientierung, Marketing, Meffert Marketing Edition, Mitarbeiterorientierung, Qualitätsmanagement, Servicequalität
Thema-Inhalt
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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