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Customer Relationship Management in der Praxis
(Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert… das St. Galler "Geschäftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
16.10.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783642635496
Herausgeber
Springer Berlin
Serien- oder Bandtitel
Business Engineering
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
236
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen
Schlagwörter
Costumer Relationship Management, Erfolg, Kampagnen, Kundenbindung, Kundenmanagement, Kundenwissen, Management, Marketing, Methoden, Organisation, Projektdurchführung, Public Relations, SAP, Vertrieb, Wissensmanagement
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
UX - Angewandte Informatik
KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management
UF - Unternehmensanwendungen
KJM - Management und Managementtechniken
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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