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100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus
Andrea Fischer (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten. Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen… Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema „Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich. neu 10,95 € -75 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.07.2011
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783899937701
Herausgeber
Schlütersche
Serien- oder Bandtitel
Pflege leicht
Sonderedition
Nein
Autor
Andrea Fischer
Seitenanzahl
112
Einbandart
Broschiert
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