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100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus
Andrea Fischer (Broschiert, Deutsch)
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Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.
Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen… Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema „Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen.
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.07.2011
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783899937701
Herausgeber
Schlütersche
Serien- oder Bandtitel
Pflege leicht
Sonderedition
Nein
Autor
Andrea Fischer
Seitenanzahl
112
Einbandart
Broschiert
Hersteller: Schlütersche Fachmedien GmbH, Hans Böckler Allee 7, Hannover, Deutschland, 30173, buchvertrieb@schluetersche.de
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