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Beziehungsstile im Business-to-Business-Geschäft
Björn Ivens (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Das Beziehungsmarketing hat in Wissenschaft und Managementpraxis enorme Aufmerksamkeit erfahren. Doch wird die Diskussion um Ziele, Instrumente und Prinzipien noch immer sehr undifferenziert geführt. Dabei kann die Implementierung in sehr vielfältiger Weise erfolgen. Vor diesem Hintergrund wird in diesem Buch untersucht, welche verschiedenen Beziehungsstrategien existieren. Eine breit angelegte… empirische Analyse im Business-to-Business-Geschäft identifiziert vier typische Ansätze, sog. Beziehungsstile. Anhand der erhobenen Daten wird zudem aufgezeigt, wie diese Beziehungsstile sich hinsichtlich ihrer Erfolgswirkungen unterscheiden und durch welche Faktoren die Wahl der Beziehungsstrategie beeinflusst wird. Praktikern wird verdeutlicht, welche Elemente des Beziehungsstils aus Kundensicht bedeutend sind. Das Buch gibt wichtige Anhaltspunkte für die bewusste Gestaltung der Kundenpolitik und zeigt Zusammenhänge mit den Zielgrößen Kundenzufriedenheit, -vertrauen und -bindung auf. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2002
Sprache
Deutsch
EAN
9783933286086
Herausgeber
GIM - Gesellsch. f. Innovatives Marketing
Serien- oder Bandtitel
Schriften zum Innovativen Marketing
Sonderedition
Nein
Autor
Björn Ivens
Seitenanzahl
330
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Formen, Erfolgswirkungen und Determinanten einer Differenzierung des Beziehungsmarketing in industriellen Geschäftsbeziehungen
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