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Technikeinsatz und Verlagerungsprozesse in Unternehmensnetzwerken
Jessica Longen (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Jessica Longen untersucht, welche Rolle der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien bei Verlagerungsprozessen in Unternehmensnetzwerken spielt. Anhand von Fallstudien in Callcentern zeigt sie die Zusammenhänge zwischen räumlichen Restrukturierungsprozessen und Technikeinsatz in Organisationen auf. Zur Analyse aktueller Tendenzen im Bereich informatisierter Dienstleistungsarbeit… kombiniert die Autorin sozialwissenschaftliche Erkenntnisse zur Transnationalisierung und Vernetzung von Arbeitsorganisationen. Es zeigt sich, dass die durch den Technikeinsatz gegebenen Optionen der Verlagerung von Arbeit nur teilweise umgesetzt werden und kaum in eine Internationalisierung von Callcenter-Arbeit münden. Die Durchführung entsprechender Restrukturierungen hängt vielmehr auch von Charakteristika lokaler Kontexte (wie z.B. Arbeitsmärkten) und Potentialen der Umverteilung von Arbeit zwischen Kunden, Beschäftigten und Technik ab. 34,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.01.2015
Sprache
Deutsch
EAN
9783658084806
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Jessica Longen
Seitenanzahl
180
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Die Organisation von Callcenter-Dienstleistungen in Deutschland
Autorenporträt
Jessica Longen arbeitet als Projektleiterin am Fachgebiet Techniksoziologie an der TU Dortmund.
Schlagwörter
Callcenter, Globalisierung, Informatisierung, Netzwerke, Outsourcing, transnationale Konzerne
Thema-Inhalt
JHBL - Soziologie: Arbeit und Beruf
JPS - Internationale Beziehungen
KJS - Marketing und Vertrieb
KCM - Entwicklungsökonomie und Schwellenländer
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer Gabler, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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