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Customer Leadership im Transportwesen
Sascha Götte, Hildburg Spiegel, Marco Linz (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Unter Betonung der Bedeutung von Innovation und Transformation wird aufgezeigt, wie verschiedene Unternehmen des Transportwesens die zunehmend geforderte wichtige Aufgabe des Managements mehr Kundenzentriertheit herzustellen, meistern. Ausgewählte Beispiele aus dem Transportwesen zeigen im vorliegenden Band unterschiedliche Ansätze und Problemlösungen, die dazu beitragen, die Innovationsfähigkeit… von Unternehmen zu verbessern. Besonders betont wird das „Wie“ der Integration des Kunden als Beitrag zum Innovationsprozess. In den verschiedenen Aufsätzen haben die Autoren unterschiedliche Akzente gesetzt. So lassen sie das Bild der Bemühungen um eine Customer Leadership entstehen. Die Entwicklung einer bewusst kundenzentrierten Gesamtanstrengung, die Transformationskompetenz erfordert, wird beleuchtet. Management und Führen gilt unter diesen hohen Anforderungen der kundenzentrierten strategischen Führung als erschwert. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.07.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783866186446
Herausgeber
Edition Rainer Hampp
Sonderedition
Nein
Autor
Sascha Götte, Hildburg Spiegel, Marco Linz
Seitenanzahl
119
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Schlagwörter
Kundenorientierung, Open Innovation, Servicekultur, Dienstleistungskultur, Customer Leadership, IT und Logistik, Strategische Führung, Kundenwünsche, Transformationskompetenz, Serviceorientierung
Thema-Inhalt
KNG - Transport- und Verkehrswirtschaft
JHB - Soziologie
JHBC - Sozialforschung und -statistik
KJ - Betriebswirtschaft und Management
KJG - Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR
KJH - Unternehmertum / Start-ups
KJMV2 - Personalmanagement, HRM
KJSU - Kundendienst
KJW - Büro und Arbeitsplatz
Höhe
210 mm
Breite
15 cm
Hersteller: Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Waldseestraße 3-5, Baden-Baden, Deutschland, 76530, nomos@nomos.de
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