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Personalisierungsstrategien im E-Commerce

Thomas Mayer (Broschiert, Deutsch)

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Beschreibung
Die Personalisierung von Leistungen im Internet bietet die Möglichkeit, das eigene Angebot für die Kunden einer Webpräsenz mit einem zusätzlichen Nutzen zu versehen und somit eine Abgrenzung zu den Angeboten der Konkurrenz zu erreichen. Maßnahmen zur Personalisierung beruhen dabei auf der Analyse von Kundendaten. Eine mögliche Datenquelle stellen dabei Webserverlogfiles dar, in denen Informationen über besuchte Webseiten abgelegt werden. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel der Arbeit, die Webloganalyse in den Kontext des Customer Relationship Management im Sinne einer kundenzentrierten Unternehmensführung einzuordnen. Dabei wird ein umfassender Überblick über die betriebswirtschaftliche Motivation sowie die informationstechnische Umsetzung der Webloganalyse präsentiert.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
18.12.2006
Sprache
Deutsch
EAN
9783631561034
Herausgeber
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Serien- oder Bandtitel
Informationsmanagement und strategische Unternehmensführung
Sonderedition
Nein
Autor
Thomas Mayer
Seitenanzahl
230
Auflage
1
Einbandart
Broschiert

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