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Customer Relationship Management
Wolfgang Schwetz (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Nur die Unternehmen, denen es gelingt, auch nach dem Kauf eine individuelle, effiziente und kompetente Betreuung in allen Servicebereichen zu bieten, werden langfristig zufriedene Kunden an sich binden können. Mit Hilfe neuester Customer- Relationship-Management-Softwarelösungen ist man heute in der Lage, die Wünsche der Kunden schnell und individuell zu erfüllen.
Wolfgang Schwetz, seit vielen… Jahren anerkannter CAS/CRM-Experte und Unternehmensberater, bietet mit diesem Buch einen kompetenten herstellerneutralen Überblick über die aktuelle Marktsituation, Hinweise zur Auswahl der richtigen Software und für die Einführungsphase des CRM-Systems sowie praktische Tipps zur Anwendung der Computertechnologie für ein bestmögliches Kundenmanagement. Dieser fundierte Leitfaden mit einem detailliertem Projekt-Stufenplan gibt Antwort auf die Frage: Welches CRM-System passt zu meinem Unternehmen? Die 2. Auflage wurde mit Blick auf den aktuellen Markt umfassend aktualisiert und erweitert. 44,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.06.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783322895295
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Autor
Wolfgang Schwetz
Seitenanzahl
249
Auflage
2
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, ProductSafety@springernature.com
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