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Der Umwelt zuliebe
Operationalisierung und empirische Überprüfung der Balanced Scorecard
Daniela Kudernatsch (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Als zentraler Ansatz zur Steuerung eines Unternehmens wurde in den letzten Jahren die Balanced Scorecard (BSC) entwickelt. Sie identifiziert die für den Erfolg eines Unternehmens wesentlichen Faktoren und verknüpft sie in einer Kausalkette. Daniela Kudernatsch operationalisiert das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in seiner ganzen Breite und überprüft es empirisch. Dazu werden in einer 59,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
27.09.2001
Sprache
Deutsch
EAN
9783824474905
Herausgeber
Deutscher Universitätsverlag
Sonderedition
Nein
Autor
Daniela Kudernatsch
Seitenanzahl
252
Einbandart
Broschiert
Autorenporträt
Dr. Daniela Kudernatsch promovierte bei Prof. Dr. Gerhard Arminger an der Bergischen Universität Gesamthochschule Wuppertal. Sie ist in einer Bank für weiterführende Entwicklungen der Balanced Scorecard (BSC) zuständig.
Schlagwörter
Balanced Scorecard, Call Center, Erfolgsfaktor, Kaufverhalten, Kennzahlen, Kostenrechnung, Kundenbindung, Kundenloyalität, Kundenzufriedenheit, Management, Performance Measurement, Prozesskostenrechnung, Prozessmanagement, Unternehmenserfolg, Unternehmenssteuerung
Thema-Inhalt
KJ - Betriebswirtschaft und Management
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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