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Beschreibung
Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt? Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal… begleiten. Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert . neu 54,95 € -59 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
24.11.2015
Sprache
Deutsch
EAN
9783791034317
Herausgeber
Schäffer-Poeschel
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
368
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern
Schlagwörter
Brand Experience, Touchpoint, Customer Experience Management, Analyseverfahren, Social Listening, Multimedia Analytics, Machine Learning, Experience Maps, Customer Journeys, Service Blueprints, Kaufprozess, Markenmanagement, AndreasBaetzgen
Thema-Inhalt
KJ - Betriebswirtschaft und Management
Höhe
244 mm
Breite
17.6 cm
Hersteller: Schäffer-Poeschel Verlag, service@schaeffer-poeschel.de, Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft · Steuern · Recht GmbH, Breitscheidstr. 10, 70174 Stuttgart
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