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Bücher Ist das Ausbildungsthema „Bürgernahe, kundenorientierte Verwaltung“ erfolgreich?
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Der Umwelt zuliebe
Ist das Ausbildungsthema „Bürgernahe, kundenorientierte Verwaltung“ erfolgreich?
Martin H. W. Möllers (Unbekannter Einband, Deutsch)
Optischer Zustand
Beschreibung
Die moderne Verwaltung orientiert sich zunehmend zum Dienstleistungsunternehmen. Unter dem Stichwort „Bürgernähe“ werden die Bürgerinnen und Bürger immer mehr als „Kunden“ verstanden. Vor diesem Hintergrund besteht in den Verwaltungen und bei deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein steigender Bedarf nach Hilfestellung und Anleitung im Bereich Kundenkontakt und Kommunikation. Diese soll bereits… die Ausbildung leisten. Das Buch will dazu beitragen, Bürgernähe und Kundenorientiertheit in der Ausbildung zu fördern. In sechs Abschnitten setzt es sich mit „Bürger und Verwaltung“ auseinander mit dem Ziel, eine Lernzielerfolgskontrolle in Form eines Fragebogens zu erstellen. Es stellt kurz Aufbau und die Strukturen der öffentlichen Verwaltung vor und erörtert das inhaltliche und methodische Konzept des Forschungsprojekts einer Lernzielerfolgskontrolle. Bei der Konkretisierung der Ausbildungserfolgsüberprüfung in Form eines Fragebogens werden die Probleme der Vorbereitung und des Feldzugangs sowie die Erstellung und der Aufbau des Fragebogens erläutert. Am Ende steht ein komplett ausgearbeiteter Fragebogen, fertig für den praktischen Einsatz. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
25.01.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783942731102
Herausgeber
Verlag für Verwaltungswissenschaft
Sonderedition
Nein
Autor
Martin H. W. Möllers
Seitenanzahl
154
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Entwurf eines Fragebogens zur Lernzielerfolgskontrolle
-.-
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