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Der Umwelt zuliebe
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Beschreibung
If you are a non-native English speaker and make telephone calls as part of your work, then this book is for you. By applying the suggested guidelines, you will stand a much greater chance of making an effective telephone call. You will learn how to: prepare for a call both psychologically and from an English language point of view receive calls (if you work on reception) leave messages find out… about another company and talk about your own company chase people (i.e. people who have not followed up your requests) deal with difficult calls and callers, and improve your telephone manner use the telephone while working on a help desk or helpline resolve language difficulties (i.e. when you cannot understand the other person's English) improve your pronunciation use resources on the Internet to improve your listening skills The book concludes with a chapter of useful phrases. There is a brief introduction for trainers on how to teach telephone and helpdesk skills within a Business English course. 26,74 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.06.2014
Sprache
Englisch
Originalsprache
Englisch
EAN
9781493906376
Herausgeber
Springer US
Serien- oder Bandtitel
Guides to Professional English
Sonderedition
Nein
Autor
Adrian Wallwork
Seitenanzahl
178
Einbandart
Broschiert
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Humana, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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