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Beschreibung
Service hat sich zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor und Marketinginstrument auf nationalen und internationalen Märkten entwickelt. Immer häufiger zielen Unternehmen darauf ab, durch Serviceleistungen strategische Wettbewerbsvorteile gegenüber der internationalen Konkurrenz zu erreichen. Damit gewinnt der Service als strategisches Marketingwerkzeug an Bedeutung. Seine Erfolgswirkungen sind bisher… jedoch noch nicht umfassend untersucht worden. Andreas Mann präsentiert eine detaillierte theoretische und empirische Analyse der strategischen Wirkung des Service als eigenständiges Marketinginstrument, des Einflusses von Service auf den Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des Servicemanagements. Dabei geht er explizit auf Besonderheiten des Serviceeinsatzes im Rahmen des internationalen Marketing ein. 74,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
15.10.1998
Sprache
Deutsch
EAN
9783824468034
Herausgeber
Deutscher Universitätsverlag
Serien- oder Bandtitel
Forum Marketing
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Mann
Seitenanzahl
685
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Strategisches Servicemanagement im nationalen und internationalen Marketing
Autorenporträt
Dr. Andreas Mann ist wissenschaftlicher Assistent (Habilitand) bei Prof. Dr. Reinhard Hünerberg am Fachbereich Marketing der Universität-GH Kassel.
Schlagwörter
Erfolgsfaktor, Forum Marketing, Management, Marketing, Servicemanagement, Wettbewerb
Thema-Inhalt
KJ - Betriebswirtschaft und Management
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, ProductSafety@springernature.com
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