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Wirksame Kommunikation für KMU
Patrick Rohr (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Klare, wertschätzende Kommunikation ist das Schmiermittel menschlicher Beziehungen – das gilt auch in der Arbeitswelt, und zwar sowohl betriebsintern wie nach aussen. Medienprofi Patrick Rohr richtet sich in diesem Ratgeber an KMU, die die mündliche und schriftliche Kommunikation zur Visitenkarte der Firma machen wollen.
Einen Konflikt mit einem verärgerten Kunden klären, einer Mitarbeiterin ein… kritisches Feedback geben, in einer Krise die Medien adäquat informieren – Patrick Rohr weiss, wie es geht. Er erklärt, wie wichtig eine einfache, gut verständliche
Sprache ist, wie man Killerphrasen vermeidet, die die Kommunikation zum Erliegen bringen, und wie man das Vertrauen des Gegenübers gewinnt – ob in einem Verkaufs- oder Verhandlungsgespräch, in Diskussionen mit Lieferanten oder im
Jahresgespräch mit dem Team. Dabei sind Offenheit, Ehrlichkeit und echtes
Interesse am Gegenüber der Schlüssel zum Erfolg. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.10.2021
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783038753766
Herausgeber
Beobachter-Edition
Sonderedition
Nein
Autor
Patrick Rohr
Seitenanzahl
174
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
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