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Das Telefon SUPER Talent
Stefan Häseli, Christine Meyer (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
★★★★★
☆☆☆☆☆ Keine Bewertungen vorhanden
Optischer Zustand
Beschreibung
Social-Media zum Trotz: Telefonieren ist wichtig und bleibt wichtig. Kein anderes Kommunikationsmedium ist in der Lage, in Echtzeit Inhalte über Worte und Gefühle über die Stimme über irgendeine Distanz zu übertragen. Das Telefon gehört zum Verkaufsprozess. Sei es in der Akquisition, in der Kundennachbetreuung oder als Service-Hotline. Daraus abgeleitet sind richtiges, gutes und richtig-gutes… Telefonieren Schlüsselqualifi kationen von Mitarbeitenden am Telefon. 'Das Telefon Super Talent' erzählt die Geschichte von Mirco, der sich für eine Casting-Show angemeldet hat, von seinem Stimmtrainer auf den grossen Auftritt vorbereitet wurde und dann schlussendlich auf der Bühne performt. Mirco arbeitet in einem Call-Center und spürt jetzt erst durch diese Erfahrung vom stimmlichen Ausdruck und der hohen Konzentration, wie viel er davon in seinem berufl ichen Alltag umsetzen kann. Soviel, dass er nicht nur besser wird, sondern auch mehr Freude an den Gesprächen mit seinen Kunden hat. Die Geschichte bildet den roten Faden und führt so spannend durch die leicht verständlichen Fachkapitel. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783952344378
Herausgeber
InnoFutura
Sonderedition
Nein
Autor
Stefan Häseli, Christine Meyer
Seitenanzahl
111
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Handbuch für professionelles Telefonieren
Autorenporträt
Christine Meyer
ist selbstständige Trainerin und Dozentin für Marketing-Themen an diversen
Schulen. Durch ihre eigene und grosse Erfahrung im Marketing und Verkauf
kann sie die Praxis mit der Theorie ideal verknüpfen. Sie bringt viel eigene
Erlebnisse mit in die Trainingsarbeit. Den theoretischen Rucksack ergänzte
sie durch zahlreiche Weiterbildungen in ihren Kernthemen.
Stefan Häseli
ist langjähriger Coach und Trainer für Führungs-, Verkaufs- und Kommunkationsthemen.
Er begleitet Führungskräfte in grösseren Organisationseinheiten
und ist als Kabarettist unterwegs. Durch Management und Coaching-
Ausbildungen auf der einen sowie Theaterausbildungen auf der anderen
Seite verknüpft er erfolgreich das Wissen der beiden Bereiche.
Schlagwörter
telefonieren
Höhe
200 mm
Breite
12 cm
-.-
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