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Handgeprüfte Gebrauchtware

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Der Umwelt zuliebe

Kommunikations- und Präsentationstechniken

Hans Dürr (Unbekannter Einband, Deutsch)

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Beschreibung
Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr. Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und passende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.07.2018
Sprache
Deutsch
EAN
9783869504445
Herausgeber
Verlagsanstalt Handwerk
Sonderedition
Nein
Autor
Hans Dürr
Seitenanzahl
119
Auflage
3
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
im Geschäftsverkehr einsetzen
Schlagwörter
Beschwerdegespräch, Beratungsgespräch, Kommunikation, Präsentation
Thema-Inhalt
YPZ - Schule und Lernen: Lehrbücher YPWC - Schule und Lernen: Andere Berufsbildung und Trainings
Höhe
240 mm
Breite
16.5 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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