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Service Productivity Management
H. David Sherman (Unbekannter Einband, Englisch)
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Beschreibung
Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance — Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important,… it guides the improvement process. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.06.2006
Sprache
Englisch
EAN
9780387332116
Herausgeber
Springer US
Sonderedition
Nein
Autor
H. David Sherman
Seitenanzahl
328
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA)
Schlagwörter
DEA, Data Envelopment Analysis, Data-Envelopment-Analysis, Sherman, Zhu, benchmarking, best practice, data envelopment, development, management, meeting, organization, productivity, quality, service, Engineering Economics
Thema-Inhalt
KJT - Unternehmensforschung
KJMD - Management: Entscheidungstheorie
KJM - Management und Managementtechniken
KCH - Ökonometrie und Wirtschaftsstatistik
TBC - Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein
TGP - Fertigungstechnik und Ingenieurwesen
KJ - Betriebswirtschaft und Management
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
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